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Términos Generales de Compra
Las compras realizadas en la tienda online de Chocolates Marcos Tonda (https://www.chocolatesmarcostonda.com/) están sometidas a la normativa vigente y resto de legislación correspondiente. Están sujetas al pago del impuesto sobre valor añadido IVA, según lo establecido en la normativa vigente en cada momento para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en países extracomunitarios.
Todos los precios reflejados de los productos se entienden con IVA incluido. En el momento que quiera realizar una compra, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar la compra y realizar el pedido. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las Condiciones de Uso.
Formas de Pago
Los pagos se realizarán con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago proporcionada en nuestra web y sin recargos. El pago es gestionado por REDSYS a través de LA CAIXA y se realiza en su pasarela de pago seguro. Mediante Transferencia Bancaria. La tienda online de Chocolates Marcos Tonda no admite otra forma de pago.
La opción de transferencia bancaria implica que el pedido comenzará a tramitarse SOLO cuando se haya recibido dicha transferencia.
Envíos
Las compras realizadas en la tienda online de Chocolates Marcos Tonda se enviarán por mensajería, a través de la empresa TIPS@. Los envíos se realizarán una vez recibido el pago. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las reclamaciones que puedan ser justificadas en el documento de recepción de entrega. Los plazos de entrega son orientativos e intentaremos cumplirlos en todo momento, avisando al cliente de cualquier posible retraso. Sin embargo su demora, no implicará la anulación del mismo, ni indemnización alguna. Se les informará mediante e-mail del estado de su pedido.
Devoluciones
Toda devolución tiene que estar autorizada por Chocolates Marcos Tonda. No se aceptarán devoluciones transcurridos los 5 días desde la entrega. En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución y tendrá que ser enviado por mensajería. Solo se aceptarán devoluciones de dinero en los casos en que la mercancía esté todavía sin enviar. Sólo se aceptaran devoluciones de productos que puedan resultar defectuosos. La devolución tiene que estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. El Cliente deberá solicitar la devolución mediante correo electrónico, indicando el motivo y el número de factura, y Chocolates Marcos Tonda le cambiará la mercancía o le devolverá el dinero en los supuestos expuestos. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega por mensajería, será de 2 a 5 días hábiles en península, pudiéndose demorar por problemas de fabricación o falta de stock. Se les informará debidamente mediante e-mail.
Tarifa de Envíos
Las compras realizadas de hasta 2 kg. tienen unos gastos de 3,50€, de 2 a 5 kg, 3,75€ y 0,40 € por cada Kg extra, por mensajería para Península a traves de TIPS@. Para las compras realizadas desde Baleares, Canarias Ceuta, Melilla o desde cualquier pais de la CEE, consultar a través de e-mail: info@chocolatesmarcostonda.com.